Você montou a automação do Instagram e ela funciona: a pessoa comenta, recebe a mensagem, entra no fluxo. Aí o WhatsApp da empresa começa a receber mais conversas, e a pergunta muda. Não é mais “o fluxo roda?”. É “quem responde essa pessoa, e em quanto tempo?”. Este comparativo é para quem pesquisa uma alternativa ao Manychat nessa situação, ou por qualquer outro motivo. Mostramos o que o Manychat faz bem, o preço público dele com a data da consulta, perguntas para você decidir se precisa mesmo trocar, cinco alternativas e o caso em que ele é a melhor escolha.
Como este comparativo foi feito. Preços e recursos vêm das páginas oficiais, abertas em 03/11/2026, com link para a fonte. Não citamos avaliação de terceiros: as páginas de avaliação públicas não abriram na hora da consulta, e não vamos afirmar problema que não conseguimos conferir. Em vez disso, o que costuma levar alguém a procurar alternativa aparece como perguntas para você avaliar. Se algo estiver desatualizado, avise pelo WhatsApp 0800 987 9009 que a gente corrige.
O que o Manychat faz bem
Segundo a página de preços, o Manychat cobre Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, e-mail e TikTok (este em beta). A força dele está em transformar interação em conversa automatizada:
- Instagram: resposta automática a comentários, resposta a menções em stories, menu de “conversation starters” e resposta padrão para mensagens diretas.
- Construtor de fluxos: fluxos personalizados ilimitados, inclusive no plano grátis. Etiquetas, sequências e palavras-chave têm limite no grátis (10, 2 e 3) e são ilimitadas no Pro.
- Entrada baixa: o plano gratuito permite engajar até 1.000 contatos em Instagram, Messenger e TikTok.
- IA como complemento: há um pacote de IA (reconhecimento de intenção, passo de IA nos fluxos, assistente de criação de fluxos) para quem tem o plano Pro.
Para criadores de conteúdo, lojas que vendem pelo Instagram e agências, isso resolve um problema real e bem definido.
Quanto custa o Manychat (preço público em 03/11/2026)
| Plano | Preço público | O que o preço mede | |
|---|---|---|---|
| Free | R$0, até 1.000 contatos; 1 membro de equipe | Não inclui; canais: Instagram, Messenger e TikTok (beta) | Contatos que interagiram |
| Pro | A partir de R$149 por mês (até 500 contatos); R$249 até 2.500; R$449 até 5.000; R$649 até 10.000; R$949 até 15.000 | Inclui. A página diz que o WhatsApp exige o plano Pro e que há cobrança além da assinatura | Contatos; 3 membros de equipe no Pro |
| Pacote de IA | R$299 por mês a mais, para quem tem o Pro | Complemento do Pro | Valor fixo adicional |
| Elite | Sob consulta | Inclui; onboarding dedicado e suporte prioritário | Equipe ilimitada |
Perguntas para saber se você precisa de uma alternativa
Não afirmamos que o Manychat tenha problema. O que a página pública mostra são características que mudam a conta e o jeito de atender. Responda estas cinco perguntas antes de decidir:
- Quantos contatos você terá por mês?O preço do Pro sobe por faixa de contatos (R$149 com 500, R$449 com 5.000, R$649 com 10.000). Se o WhatsApp vai crescer rápido, faça a conta da faixa em que você estará.
- Quantas pessoas vão atender?A página lista 1 membro de equipe no Free e 3 no Pro. A descrição do chat ao vivo cita Messenger, Instagram e SMS. Se o seu time passa de 3, ou se vai atender o WhatsApp lá dentro, pergunte como funciona.
- Você precisa de fila, responsável e prazo por conversa?Quem é avisado quando uma conversa passa de 10 minutos sem resposta? Veja o que um sistema de atendimento precisa ter.
- O número precisa continuar no celular?Pergunte se o app WhatsApp Business continua funcionando depois de conectar, e quantos dias de conversa vêm junto. Veja a coexistência.
- Qual é o preço total?Pro, mais o pacote de IA se for usar, mais a tarifa da Meta por mensagem, paga à parte. A conta está em preço da API do WhatsApp.
5 alternativas ao Manychat para atender no WhatsApp
Em ordem alfabética, sem ranking. Cada nome leva à página de preços. Para a comparação de chatbots em geral, veja melhores chatbots para WhatsApp.
| Ferramenta | Preço público (consulta em 03/11/2026) | Como cobra | Bom para |
|---|---|---|---|
| Blip Go | R$389 por mês, com 100 disparos por mês; disparo extra R$0,69 | Plano e disparos | Pequeno negócio que vende só pelo WhatsApp e quer agente de IA e funil no app |
| Cenvia | R$270 por mês com até 6 atendentes; extra R$50; sem taxa para começar e sem multa | Atendentes; tarifa da Meta à parte | Equipe pequena que atende WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila, com responsável e prazo |
| Kommo | US$25, US$35 ou US$45 por usuário por mês no contrato de 6 meses; só dólar | Usuários | Time de vendas que quer funil e bot no mesmo CRM |
| respond.io | US$79, US$159 ou US$279 por mês; teste de 7 dias | Contatos ativos no mês | Time que atende em muitos canais e quer agentes de IA |
| Wati | R$239, R$479 ou R$1.199 por mês (cobrança anual), com 3, 5 e 10 usuários; teste de 7 dias | Usuários e contatos ativos; mensagens à parte | Equipe que quer caixa compartilhada e transmissões em reais |
Compare com o seu caso. Conecte o WhatsApp sem trocar de número, monte a fila e veja a escada de 10, 12 e 20 minutos com a sua equipe.
Testar grátisCenvia × Manychat, lado a lado
| Ponto | Manychat | Cenvia |
|---|---|---|
| Foco | Automação de marketing e conversa a partir de Instagram, comentários e campanhas | Atendimento em equipe: fila, responsável por conversa, prazo e relatório |
| Preço de entrada | Grátis (sem WhatsApp); Pro a partir de R$149 por mês | R$270 por mês com até 6 atendentes |
| O que faz o preço subir | Número de contatos; pacote de IA de R$299 por mês | Atendente extra: R$50 por mês |
| Tarifa da Meta | Cobrada além da assinatura | Paga à parte, direto à Meta |
| Canais | Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, e-mail e TikTok (beta) | WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila |
| Equipe | 1 membro no Free e 3 no Pro; ilimitado no Elite | Até 6 atendentes no plano; dois atendentes nunca pegam a mesma conversa |
| Aviso de demora | Não consta na página de preços | 10 min o atendente, 12 min o setor, 20 min o supervisor |
| Número e histórico | Confirme com o fornecedor | O número continua no celular (coexistência); até 180 dias de conversa importados |
| IA | Pacote pago: reconhecimento de intenção e passos de IA nos fluxos | Resposta automática opcional, pelos seus documentos; se não sabe, chama uma pessoa |
Quando o Manychat é a melhor escolha
Fique com o Manychat se…
- O seu canal principal é o Instagram e a automação de comentários e menções é o centro do negócio.
- Você é criador de conteúdo, agência ou loja que faz campanha e captação de leads por mensagem.
- Quem atende é uma pessoa (ou poucas), e o fluxo automático resolve a maior parte.
- Você quer começar de graça, com até 1.000 contatos, antes de pagar.
Considere uma alternativa se…
- Duas ou mais pessoas vão atender o mesmo número de WhatsApp.
- Você precisa saber quem responde cada conversa e em quanto tempo.
- Precisa manter o app WhatsApp Business no celular enquanto o sistema atende.
- O custo por contato deixou de fazer sentido para o seu volume.
Como testar sem desmontar o que funciona
- Liste o que roda hojeQuais fluxos, em quais canais, com quantos contatos por mês.
- Separe automação de atendimentoComentário que vira conversa é automação. Conversa que precisa de pessoa é atendimento.
- Teste a fila com a equipe realNo Cenvia, você conecta o número pela coexistência, o app continua no celular e os últimos 180 dias de conversa são importados. A gente acompanha a conexão com você.
- Compare o preço totalPlataforma mais tarifa da Meta, nas duas ferramentas, com o volume real do seu mês.
Preço e regras do plano em cenvia.com.br. Se a dúvida é entre outras ferramentas, veja os demais comparativos em alternativas, como alternativas ao Kommo e alternativas ao Blip.
Perguntas frequentes
Vou perder meu número de WhatsApp se trocar de ferramenta?
No Cenvia, não: o número é o mesmo e continua funcionando no WhatsApp Business do celular, pela coexistência. Grupos, chamadas e catálogo seguem só no celular. Pergunte o mesmo a qualquer fornecedor.
E as conversas antigas do Manychat?
Não conferimos como exportar dados do Manychat. Pergunte antes de trocar. No Cenvia, ao conectar o número, até 180 dias de conversa do WhatsApp e a agenda de contatos são importados.
Meu número pode ser bloqueado?
Qualquer número pode ser limitado pela Meta se muita gente bloquear ou denunciar as mensagens. O risco cresce com conexão não oficial e com disparo sem consentimento. Usar a API oficial reduz o risco, mas não elimina.
A IA vai falar besteira para o cliente?
Pode errar, como qualquer pessoa. No Cenvia o robô responde pelos documentos que você enviou e, se a resposta não está lá, avisa que não sabe e chama uma pessoa. A resposta automática é opcional.
Quanto custa de verdade, contando a Meta?
São duas contas: a ferramenta (no Cenvia, R$270 por mês com até 6 atendentes, extra R$50, sem multa) e a tarifa da Meta por mensagem, paga à parte, direto à Meta. No Manychat, a página diz que a cobrança do WhatsApp vem além da assinatura Pro.
Dá para usar o Manychat e o Cenvia juntos?
Não testamos essa combinação e não vamos prometer. Pergunte aos dois fornecedores se cada ferramenta pode ficar em um canal diferente (por exemplo, Instagram em uma e WhatsApp na outra).
Tem fidelidade ou multa no Cenvia?
Não. O plano é mensal, sem contrato preso: se não resolver, você sai sem multa.
