O funil está bonito, os bots rodam, e a fatura chega em dólar, por usuário, para seis meses. Para uma empresa, isso é um detalhe do contrato. Para outra, é a conta inteira. Este comparativo é para quem pesquisa uma alternativa ao Kommo, seja por preço, moeda, prazo ou só para conhecer outras opções. Mostramos o que o Kommo faz bem, o preço público dele com a data da consulta, perguntas para você decidir se precisa mesmo trocar, cinco alternativas e o caso em que ele é a melhor escolha.
Como este comparativo foi feito. Preços e recursos vêm das páginas oficiais, abertas em 03/11/2026, com link para a fonte. Não citamos avaliação de terceiros: as páginas de avaliação públicas não abriram na hora da consulta, e não vamos afirmar problema que não conseguimos conferir. O que costuma levar alguém a procurar alternativa aparece como perguntas para você avaliar, a partir do que a própria página de preços diz. Se algo estiver desatualizado, avise pelo WhatsApp 0800 987 9009 que a gente corrige.
O que o Kommo faz bem
Segundo a página de preços, o Kommo junta CRM e mensageiros no mesmo lugar:
- Funil e caixa unificada: pipelines de vendas, caixa de entrada unificada, calendário e painel já no plano Base.
- Automação e bots: Salesbots ilimitados, construtor de bots sem código e, nos planos Advanced e Pro, automação de funil e disparos. Agentes de IA: até 3 no Advanced e até 50 no Pro.
- WhatsApp oficial: conexão com a WhatsApp Business Platform, com modelos, Flows, carrosséis, catálogos, listas e botões listados como recursos.
- Agendamento e análise: reservas e agenda, ativação de audiência e análises de vendas e marketing no plano Pro.
- Entrada sem compromisso: teste de 14 dias com todos os recursos, segundo a página.
Para um time comercial que passa o dia dentro do funil, isso é muita coisa num só lugar.
Quanto custa o Kommo (preço público em 03/11/2026)
| Plano | Preço público | Números de WhatsApp | Bots e IA |
|---|---|---|---|
| Base | US$25 por usuário por mês, cobrados US$150 por usuário a cada 6 meses | 1, mais 1 por usuário adicionado | Salesbots; IA básica (sugestão de resposta e resumos); 750 créditos de IA por usuário por mês |
| Advanced | US$35 por usuário por mês (US$210 por usuário a cada 6 meses) | 3, mais 1 por usuário adicionado | Bots sem código; até 3 agentes de IA; 1.250 créditos |
| Pro | US$45 por usuário por mês (US$270 por usuário a cada 6 meses) | Ilimitados | Até 50 agentes de IA; reservas; 2.250 créditos |
| Enterprise | Sob consulta | Ilimitados | SSO, backups agendados, gerente de conta dedicado |
Um exemplo só com os números públicos: 5 usuários no plano Pro somam US$225 por mês, ou US$1.350 cobrados a cada 6 meses. No Cenvia, 5 atendentes custam R$270 por mês, porque o plano inclui até 6 (a tarifa da Meta é à parte nos dois). Moedas diferentes, e por isso não somamos o câmbio: a comparação vale com a sua conta e a cotação do dia.
Perguntas para saber se você precisa de uma alternativa
Não afirmamos que o Kommo tenha problema. O que a página pública mostra são características que mudam a conta e o jeito de contratar. Responda estas seis perguntas:
- Cobrança em dólar funciona para o seu caixa?A página diz que a Kommo cobra só em dólar e que pode haver parceiro que revenda na sua moeda. Pergunte ao financeiro se isso é um problema.
- Um contrato de 6 meses ou mais serve para você?A página lista períodos de 6 meses, 9 meses, 1 ano e 2 anos, e diz que o cancelamento vale ao fim do ciclo de cobrança. Compare com um plano mensal.
- Todo o time precisa do mesmo plano?A página informa que todos os usuários da conta ficam no mesmo plano. Se só uma parte do time usa os recursos mais caros, faça a conta para todos.
- Quantos números de WhatsApp você tem?O Base inclui 1 número e o Advanced, 3, com mais um liberado por usuário adicionado.
- Vai usar IA?Os créditos de IA são por usuário, renovam todo mês e não acumulam, e dá para comprar pacotes extras.
- Você precisa de CRM completo ou de fila de atendimento?Se o seu gargalo é a venda perdida na resposta, veja o que um sistema de atendimento precisa ter. Se é o funil, o CRM é o centro.
5 alternativas ao Kommo
Em ordem alfabética, sem ranking. Cada nome leva à página de preços. Para a comparação geral, veja melhor CRM para WhatsApp.
| Ferramenta | Preço público (consulta em 03/11/2026) | Como o WhatsApp entra | Bom para |
|---|---|---|---|
| Agendor | CRM grátis até 3 usuários; Pro R$59 e Performance R$83 por usuário por mês, conforme a página. WhatsApp Sync a partir de R$49 por mês; Agendor Chat a partir de R$312 por mês | Sync registra as conversas dos vendedores; Chat é atendimento com vários atendentes | Venda B2B, em reais |
| Blip Go | R$389 por mês, com 100 disparos por mês; disparo extra R$0,69 | Coexistência com o app WhatsApp Business; agente de IA e funil kanban | Pequeno negócio que vende só pelo WhatsApp |
| Cenvia | R$270 por mês com até 6 atendentes; extra R$50; sem taxa para começar e sem multa | API oficial, com coexistência; funil dentro da conversa | Equipe pequena em que a venda se perde na resposta |
| Pipedrive | US$14, US$24, US$49 ou US$69 por licença por mês, com cobrança anual; teste de 14 dias | Integração com o WhatsApp Business, conforme a página do recurso | Time de vendas com processo definido |
| RD Station CRM | Free; Basic R$65,70 e Pro R$117,90 por usuário por mês (valores no plano anual) | Extensão para usar o CRM dentro do WhatsApp Web | Time que quer funil e relatório em reais |
Compare com o seu caso. Conecte o WhatsApp sem trocar de número, monte a fila e veja a escada de 10, 12 e 20 minutos com a sua equipe.
Testar grátisCenvia × Kommo, lado a lado
| Ponto | Kommo | Cenvia |
|---|---|---|
| Foco | CRM com mensageiros: funil, automação, bots e agentes de IA | Sistema de atendimento com funil dentro da conversa: etapa, valor, responsável, motivo de perda |
| Preço de entrada | US$25 por usuário por mês (Base, contrato de 6 meses) | R$270 por mês com até 6 atendentes |
| Moeda | Dólar | Real |
| Prazo | Contratos de 6 meses, 9 meses, 1 ano ou 2 anos, conforme a página | Mensal, sem multa e sem taxa para começar |
| Como o preço sobe | Por usuário; todos no mesmo plano | Atendente extra: R$50 por mês |
| API oficial; 1, 3 ou ilimitados números, conforme o plano | API oficial, com coexistência; o número continua no celular | |
| Canais | WhatsApp, Instagram e outros mensageiros na caixa unificada | WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila |
| Demora na resposta | Detecção de mensagens perdidas no plano Advanced, segundo a página | Escada de aviso: 10 min o atendente, 12 min o setor, 20 min o supervisor |
| Histórico | Confirme com o fornecedor | Até 180 dias de conversa importados |
| CRM completo | Pipelines, automações, reservas, análises e mais de 100 integrações no marketplace | Funil simples; conecta no sistema que você já usa, conforme o seu caso |
Quando o Kommo é a melhor escolha
Fique com o Kommo se…
- O time de vendas vive no funil e precisa de automação, relatórios e agenda dentro do CRM.
- Você quer agentes de IA e bots no mesmo lugar do funil, e vai usá-los (até 50 no Pro).
- Precisa de vários números de WhatsApp (ilimitados no Pro).
- A cobrança em dólar e o contrato de 6 meses ou mais cabem no seu caixa.
- Quer um CRM com um marketplace de mais de 100 integrações.
Considere uma alternativa se…
- Você precisa de preço em reais e de plano mensal.
- O seu gargalo é a resposta: quem responde cada conversa e em quanto tempo.
- Precisa manter o app WhatsApp Business no celular com o número da empresa.
- O time é pequeno e o CRM completo é mais do que você vai usar.
Como testar sem perder o funil
- Anote o que você usa de verdadeQuais recursos do funil, bots e automações o time abre toda semana.
- Separe CRM de atendimentoFunil mede o que aconteceu depois da primeira resposta. A fila, o responsável e o prazo vêm antes. Veja CRM para WhatsApp.
- Teste a fila com a equipe realNo Cenvia, você conecta o número pela coexistência, o app continua no celular e os últimos 180 dias de conversa são importados. A gente acompanha a conexão com você.
- Compare o preço totalPlataforma mais tarifa da Meta, com a moeda e o prazo de cada contrato. A conta está em preço da API do WhatsApp.
Preço e regras do plano em cenvia.com.br. Para outras comparações, veja alternativas, como alternativas ao Manychat e alternativas ao Blip.
Perguntas frequentes
Vou perder meu número de WhatsApp se trocar de CRM?
No Cenvia, não: o número é o mesmo e continua funcionando no WhatsApp Business do celular, pela coexistência. Grupos, chamadas e catálogo seguem só no celular. Pergunte o mesmo a qualquer fornecedor.
E as conversas e os negócios que estão no Kommo?
Não conferimos como exportar dados do Kommo. Pergunte antes de trocar. No Cenvia, ao conectar o número, até 180 dias de conversa do WhatsApp e a agenda de contatos são importados.
Meu número pode ser bloqueado?
Qualquer número pode ser limitado pela Meta se muita gente bloquear ou denunciar as mensagens. O risco cresce com conexão não oficial e com disparo sem consentimento. Usar a API oficial reduz o risco, mas não elimina.
A IA vai falar besteira para o cliente?
Pode errar, como qualquer pessoa. No Cenvia o robô responde pelos documentos que você enviou e, se a resposta não está lá, avisa que não sabe e chama uma pessoa. A resposta automática é opcional.
Quanto custa de verdade, contando a Meta?
São duas contas: a ferramenta (no Cenvia, R$270 por mês com até 6 atendentes, extra R$50, sem multa) e a tarifa da Meta por mensagem, paga à parte, direto à Meta. No Kommo, a ferramenta é cobrada por usuário, em dólar, e a tarifa da Meta também é à parte.
O Cenvia substitui um CRM completo?
Não. O Cenvia é um sistema de atendimento com funil dentro da conversa. Se o seu ciclo de venda é longo, com contratos e vários produtos, o Cenvia conecta no sistema que você já usa, e cada caso a gente prefere olhar antes de prometer detalhes.
Tem fidelidade ou multa no Cenvia?
Não. O plano é mensal, sem contrato preso: se não resolver, você sai sem multa.
