Domingo, 21h30. O dono de uma loja abre sete abas no navegador: cada ferramenta de chatbot mostra o preço de um jeito. Uma cobra por contato, outra por conversa, outra por usuário, uma em dólar, outra em euro. Ele fecha o notebook sem saber qual é a mais barata, e muito menos qual resolve o problema dele. Este comparativo foi escrito para quem está nessa situação e procura os melhores chatbots para WhatsApp em 2026. Cada ferramenta tem o preço público com a data da consulta, o que o preço mede, para quem ela serve e o que conferir antes de assinar. O Cenvia está na lista, e dizemos onde ele não é a melhor escolha.
Como este comparativo foi feito. Todos os preços e recursos vêm das páginas oficiais de cada ferramenta, abertas em 03/11/2026, e cada nome na tabela leva ao link da fonte. Não usamos avaliação de terceiros nem opinião sem base. Preço muda: confira na fonte antes de decidir, e se algo estiver desatualizado, avise pelo WhatsApp 0800 987 9009 que a gente corrige.
Como escolher o melhor chatbot para WhatsApp: 5 critérios
Lista de função todo fornecedor tem. Estas cinco perguntas separam uma ferramenta que atende o seu cliente de outra que só parece boa na demonstração:
- Conecta pela API oficial?O caminho oficial da Meta segue regras claras. Conexão por QR code, como o WhatsApp Web, é o jeito mais comum de o número cair. A API oficial do WhatsApp explica a diferença.
- O robô chama uma pessoa?A própria política do WhatsApp Business pede caminhos claros para o cliente falar com uma pessoa. Pergunte onde a conversa cai quando o robô não sabe, e se o atendente vê o que já foi dito.
- Responde pelos seus documentos?Bot de “digite 1” só serve para triagem. Para dúvida aberta, o robô precisa responder com base no que a empresa escreveu, e dizer “não sei” quando a resposta não está lá. Veja chatbot para WhatsApp com IA.
- Qual é o preço total?Some a mensalidade, o que a ferramenta cobra por contato, conversa ou IA e a tarifa da Meta por mensagem, que é paga à parte. A conta está em preço da API do WhatsApp.
- Quem atende quando o robô para?Chatbot sem fila, responsável e prazo só empurra o problema para o celular de alguém. O guia de sistema de atendimento mostra o que a fila precisa ter.
Comparativo: preço público e para quem serve
A tabela está em ordem alfabética, sem ranking. Cada nome leva à página de preços da própria ferramenta. “Preço” é o valor de entrada que a página mostra, e ele mede coisas diferentes em cada caso (por usuário, por contato, por conversa). Por isso o valor de uma linha não se compara com o da outra sem a conta do seu volume.
| Ferramenta | Preço público (consulta em 03/11/2026) e o que ele mede | Bom para | |
|---|---|---|---|
| Blip Go e Blip Platform | Blip Go: R$389 por mês, com 100 disparos por mês. Disparo extra: R$0,69. Blip Platform: planos Plus, Super e Enterprise; a mensalidade de Plus e Super não aparece na página, e Enterprise é sob consulta. Mede: plano, disparos e conversas únicas por mês. | API oficial; o Blip Go usa a coexistência | Go: pequeno negócio que quer agente de IA e funil no próprio WhatsApp. Platform: operação grande, com contrato |
| Botpress | Free: US$0, com 100 conversas. Plus: US$150 por mês (cobrança anual), com 250 conversas por mês. Team: US$750 por mês. Mede: conversas por mês, em dólar. | Listado no plano Plus (3 usuários e agentes de IA ilimitados) | Time técnico que quer construir agentes de IA |
| Cenvia | R$270 por mês com até 6 atendentes. Atendente extra: R$50. Sem taxa para começar e sem multa. Mede: atendentes. A tarifa da Meta é paga à parte, direto à Meta. | API oficial, com coexistência; Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila | Equipe pequena que precisa de fila com responsável e prazo, e de robô que chama uma pessoa |
| Kommo | Base: US$25 por usuário por mês no contrato de 6 meses (a página também lista 9 meses, 1 ano e 2 anos). Advanced: US$35. Pro: US$45. Enterprise sob consulta. Cobrança só em dólar. Mede: usuários, em dólar. | API oficial; Salesbots e agentes de IA conforme o plano | Time de vendas que vive no funil e quer bot dentro do CRM |
| Landbot | Free: €0, com 100 chats por mês. Starter: €32 por mês. Professional: €80 por mês (valores no plano anual). WhatsApp com número próprio a partir do Professional, com adicional de €100 por mês. Mede: chats por mês, em euro. | Número próprio no Professional, com o adicional | Quem quer montar fluxo visual sem programar, para site e WhatsApp |
| Manychat | Free: R$0, sem WhatsApp. Pro: a partir de R$149 por mês, até 500 contatos; R$249 até 2.500; R$449 até 5.000. Pacote de IA: R$299 por mês a mais. WhatsApp exige o Pro. Mede: contatos que interagiram no mês. | Só no Pro; a cobrança da Meta vem além da assinatura | Automação de marketing, Instagram e comentários, criadores e lojas |
| respond.io | Starter: US$79 por mês. Growth: US$159. Advanced: US$279. Enterprise sob consulta. Teste de 7 dias. Mede: contatos ativos no mês, em dólar. | Caixa de entrada com vários canais | Time que atende em muitos canais e quer agentes de IA |
| Typebot | Personal: grátis, com 200 chats por mês. Starter: US$39. Pro: US$89, com 10 mil chats por mês. Enterprise sob consulta. Mede: chats por mês, em dólar. | Integração com WhatsApp listada a partir do Pro | Quem quer construir o fluxo e hospedar a lógica por conta própria |
| Wati | Growth: R$239 por mês (cobrança anual), com 3 usuários e 500 contatos ativos. Pro: R$479, com 5 usuários e 1.000 contatos. Business: R$1.199. Teste de 7 dias. Mede: usuários e contatos ativos; mensagens cobradas à parte. | Caixa da equipe, transmissões e agentes de IA | Equipe que quer caixa compartilhada, disparos e IA em reais |
Para quem serve cada chatbot (e o que conferir)
Blip: do pequeno negócio à operação grande
A Blip é parceira oficial da Meta (a página diz que tem o selo de provedor de soluções do WhatsApp) e tem certificação ISO 27001. Serve para dois públicos bem diferentes. O Blip Go é o produto para pequenos negócios: roda sobre o WhatsApp Business pela coexistência, tem agente de IA e funil. Pela própria página, ele não é indicado para quem precisa de outros canais além do WhatsApp (como Instagram nativo e Telegram) ou de uma operação grande com várias filiais. O Blip Platform atende essas operações maiores, com chatbots ilimitados, SLA em contrato e a contratação em quatro etapas: diagnóstico, proposta, contrato e onboarding. Confira: a mensalidade dos planos Plus e Super não aparece na página; peça a proposta.
Botpress: agentes de IA para quem tem time técnico
Voltado a quem constrói: o plano gratuito dá 100 conversas e o Plus, a US$150 por mês, traz agentes de IA ilimitados e o WhatsApp. É uma boa escolha se você tem desenvolvedor e quer controle sobre o agente. Confira: a cobrança é por conversa, em dólar, e a página está em inglês; veja se a sua equipe de atendimento terá caixa de entrada e fila fora da ferramenta.
Cenvia: fila com responsável e prazo, com o robô dentro
O Cenvia é um sistema de atendimento. O robô responde pelos documentos que você enviar e, se a resposta não está lá, avisa que não sabe e chama uma pessoa. A conversa já nasce com responsável, e aos 10 minutos sem resposta o atendente é avisado, aos 12 o setor, aos 20 o supervisor. O número continua no celular pela coexistência, e até 180 dias de conversa são importados. Quando não é a melhor escolha: se você precisa só de um construtor de fluxos para o site, de automação de comentários do Instagram, ou de um agente de IA 100% sob medida com código seu, as ferramentas acima servem melhor.
Kommo: o CRM que já traz bot
A Kommo nasce no funil de vendas. A página lista caixa de entrada unificada, Salesbots, agentes de IA (até 3 no Advanced e até 50 no Pro) e conexão com a API oficial do WhatsApp, com número a mais liberado por usuário adicional nos planos Base e Advanced. Há teste de 14 dias. Confira: a cobrança é só em dólar e por usuário, e todos os usuários da conta precisam estar no mesmo plano. Para a comparação completa, veja alternativas ao Kommo.
Landbot: fluxo visual para site e WhatsApp
O Landbot é um construtor visual: você desenha a conversa e publica no site e no WhatsApp. O plano grátis dá 100 chats por mês. Confira: usar o seu próprio número de WhatsApp só entra a partir do Professional, com adicional de €100 por mês na página de preços de hoje, e a cobrança é em euro.
Manychat: automação de marketing e Instagram
Aqui está a força do Manychat: automações para Instagram (resposta a comentários, menção em stories, mensagens de entrada), Messenger e TikTok (em beta), com plano grátis até 1.000 contatos. O WhatsApp exige o plano Pro, a partir de R$149 por mês. Confira: o preço sobe com o número de contatos e o pacote de IA custa R$299 por mês a mais. A descrição do chat ao vivo na página cita Messenger, Instagram e SMS; se a sua equipe vai atender o WhatsApp lá dentro, pergunte como funciona. Mais detalhes em alternativas ao Manychat.
respond.io: vários canais, cobrança por contato ativo
Pensado para equipes que atendem em muitos canais na mesma caixa. A cobrança é por contato ativo no mês (quem você atendeu), de US$79 a US$279 nos três planos públicos, com 7 dias de teste. Confira: contatos ativos mudam de mês para mês, então a fatura varia com o seu movimento.
Typebot: construtor de fluxos para quem quer controle
Fluxos tipo formulário conversacional, com plano grátis de 200 chats por mês. O WhatsApp aparece a partir do Pro, a US$89 por mês. Confira: é um construtor, não um sistema de atendimento; fila, responsável e histórico precisam vir de outra ferramenta.
Wati: caixa da equipe, transmissões e IA em reais
O Wati mostra os preços em reais: Growth a R$239 por mês (cobrança anual) com 3 usuários, Pro a R$479 com 5 usuários e pipeline de vendas, e Business a R$1.199. Confira: a página avisa que há custos adicionais por mensagem, que variam com a categoria, e que usuários e contatos ativos extras são vendidos à parte a partir do plano Pro.
Teste o robô com os seus documentos. Conecte o WhatsApp, envie o manual ou a tabela de preços e veja o que ele responde e quando chama uma pessoa.
Testar grátisA conta que o preço de entrada não mostra
Dois chatbots com preço parecido podem custar valores bem diferentes no fim do mês, porque medem coisas diferentes. Antes de comparar, responda quatro perguntas:
Como a ferramenta cobra
- Por usuário (Kommo, Cenvia, Wati): sobe com o tamanho do time.
- Por contato ativo (Manychat, respond.io, Wati): sobe com o movimento.
- Por conversa ou chat (Botpress, Landbot, Typebot): sobe com o uso do robô.
- Por plano com franquia (Blip): sobe quando passa da franquia.
O que fica de fora do preço
- A tarifa da Meta por mensagem, que é paga à parte. A documentação de preços da Meta explica a cobrança por mensagem entregue.
- Pacote de IA, número extra, usuário extra e onboarding.
- Moeda: dólar ou euro pode variar mês a mês no cartão.
- Prazo do contrato e o que acontece se você sair.
Para fazer essa conta com o seu movimento, use o guia de preço de chatbot para WhatsApp. Se quiser só o cenário do robô respondendo fora do horário, comece pela mensagem automática no WhatsApp Business, que é grátis.
Quando o chatbot não é a resposta
Se o seu problema é que a mensagem do anúncio chega às 9h07 e ninguém responde até as 15h, o robô ajuda a segurar o cliente, mas não resolve sozinho: alguém precisa ser o responsável pela conversa. Se você recebe poucas conversas por dia e todas são diferentes, uma pessoa atendendo bem costuma resolver mais que um robô mal configurado. E robô é manutenção: se ninguém atualiza a base de respostas, ele responde preço velho. O guia de chatbot para WhatsApp tem a lista do que automatizar e do que deixar para uma pessoa.
Como o chatbot do Cenvia funciona, passo a passo
- Você conecta o número que já usaPela coexistência, o número continua no WhatsApp Business do celular e o Cenvia importa até 180 dias de conversa. A gente acompanha a conexão com você.
- Você envia os documentosManuais, tabelas, políticas. O robô responde só com base neles.
- Você escolhe até onde ele respondeFora do horário, só triagem, ou nem liga. A resposta automática é opcional.
- Se ele não sabe, ele dizA conversa vai para a fila com responsável e prazo, e o atendente vê tudo o que já foi dito.
- A escada de tempo cobra por vocêAos 10 minutos o atendente é avisado, aos 12 o setor, aos 20 o supervisor.
Os preços e as regras do plano estão em cenvia.com.br. Se você ainda está decidindo entre ferramentas, o hub de comparativos e alternativas reúne os demais.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor chatbot para WhatsApp em 2026?
Depende do problema. Para montar fluxos com time técnico, Botpress, Typebot e Landbot. Para marketing e Instagram, Manychat. Para vender dentro do CRM, Kommo. Para operação grande com contrato, Blip. Para equipe pequena que precisa de fila, responsável e robô que chama uma pessoa, o Cenvia. Nenhuma é a melhor para todos.
Existe chatbot grátis para WhatsApp?
Há planos gratuitos com limite: Botpress (100 conversas), Typebot (200 chats por mês), Landbot (100 chats por mês) e o Manychat Free, que não inclui WhatsApp. O app WhatsApp Business também tem mensagens automáticas grátis, mas não é um chatbot que conversa. Veja o passo a passo.
Vou perder meu número de WhatsApp ao contratar um chatbot?
No Cenvia, não: o número é o mesmo e continua funcionando no WhatsApp Business do celular, graças à coexistência. Grupos, chamadas e catálogo seguem só no celular. Em outras ferramentas, pergunte se o número migra para a API e o que acontece com o app.
E as conversas antigas?
Ao conectar, o Cenvia importa até 180 dias de conversa e a agenda de contatos, e quem assumir o cliente vê o que já foi combinado. Pergunte o mesmo a qualquer fornecedor: a resposta muda muito de um para o outro.
Meu número pode ser bloqueado por usar chatbot?
Qualquer número pode ser limitado pela Meta se muita gente bloquear ou denunciar as mensagens. O risco cresce com conexão não oficial e com disparo sem consentimento. Usar a API oficial e mandar mensagem só para quem pediu reduz o risco, mas não elimina. Veja por que o número é bloqueado.
A IA do chatbot vai falar besteira para o cliente?
Pode errar, como qualquer pessoa. Por isso o desenho importa: no Cenvia o robô responde pelos documentos que você enviou e, se a resposta não está lá, avisa que não sabe e chama uma pessoa. Você escolhe até onde ele responde.
Quanto custa de verdade, contando a Meta?
São duas contas: a ferramenta (no Cenvia, R$270 por mês com até 6 atendentes, atendente extra por R$50, sem multa) e a tarifa da Meta por mensagem, paga à parte, direto à Meta. A conta completa está em preço da API do WhatsApp.
Meu time é pequeno. Vale a pena trocar de ferramenta?
Se duas ou mais pessoas atendem no mesmo número, ou se você paga anúncio e quer saber se alguém respondeu, vale. Uma pessoa atendendo, com poucas conversas por dia, ainda pode ficar no app.
