Segunda-feira, 8h40. O vendedor de uma distribuidora abre o celular: 14 conversas abertas no WhatsApp. Abre o CRM: três cartões, um deles com orçamento de quinta-feira. O resto está na cabeça dele e no histórico do aparelho. Ele sabe que deveria copiar cada conversa para o sistema, e sabe também que vai copiar só as que lembrar. Quem pesquisa o melhor CRM para WhatsApp quase sempre procura isto: um jeito de a conversa virar negociação sem trabalho em dobro. Este comparativo mostra seis opções com preço público conferido em 03/11/2026, como cada uma conecta o WhatsApp, para quem serve e quando o Cenvia não é a escolha certa.
Como este comparativo foi feito. Preços e recursos vêm das páginas oficiais de cada ferramenta, abertas em 03/11/2026, com link para a fonte em cada nome. Sem avaliação de terceiros e sem opinião sem base. Ficaram de fora CRMs que não conferimos na data, como HubSpot, Zoho e Salesforce. Se algo estiver desatualizado, avise pelo WhatsApp 0800 987 9009 que a gente corrige.
Três jeitos de ligar o WhatsApp a um CRM
Antes de comparar preço, entenda como a conversa chega ao funil. Existem três caminhos, e cada um troca uma coisa por outra:
| Jeito | Como funciona | O que ganha | O que perde |
|---|---|---|---|
| Extensão ou espelho do WhatsApp Web | O CRM aparece ao lado da conversa, ou registra o que o vendedor falou no próprio WhatsApp | O vendedor continua onde já está | A conversa continua no aparelho de cada vendedor; fila, prazo e histórico da empresa dependem do cuidado de cada um |
| CRM conectado pela API oficial | O número entra pela API da Meta e as mensagens aparecem no cartão da negociação | Histórico no CRM, modelos aprovados, mais de um atendente | A caixa de entrada é secundária: o CRM foi desenhado para o funil, não para a fila |
| Funil dentro do atendimento | A conversa já nasce como negociação, com responsável, prazo, etapa e valor | Ninguém copia nada, e o motivo de perda fica registrado | Para ciclos longos, contratos e vários produtos, pode faltar o que um CRM completo tem |
Comparativo: preço público e como o WhatsApp entra
A tabela está em ordem alfabética, sem ranking. Cada nome leva à página de preços da ferramenta. O preço mede coisas diferentes (usuário, plano, número conectado), então a comparação só vale com a conta do seu time.
| Ferramenta | Preço público (consulta em 03/11/2026) e o que ele mede | Como o WhatsApp entra | Bom para |
|---|---|---|---|
| Agendor | CRM: grátis até 3 usuários; Pro R$59, Performance R$83 e Corporativo R$156 (mínimo de 10 usuários), por usuário por mês, conforme a página. WhatsApp Sync: a partir de R$49 por mês. Agendor Chat: a partir de R$312 por mês, até 3 usuários. Mede: usuários e adicionais. | WhatsApp Sync registra no CRM as conversas dos vendedores. O Agendor Chat é um atendimento com vários atendentes e distribuição automática | Vendas B2B, com representantes e ciclo mais longo (a página cita indústrias e distribuidoras) |
| Blip Go | R$389 por mês, com 100 disparos por mês; disparo extra R$0,69. Mede: plano e disparos. | Coexistência com o app WhatsApp Business; agente de IA, funil kanban e campanhas | Pequeno negócio que vende só pelo WhatsApp. A página diz que não é indicado para quem precisa de outros canais ou de operação grande |
| Cenvia | R$270 por mês com até 6 atendentes; atendente extra R$50; sem taxa para começar e sem multa. Mede: atendentes. A tarifa da Meta é paga à parte. | O funil é a própria conversa: etapa, valor, responsável, motivo de perda. Conecta no sistema que você já usa, conforme o seu caso | Equipe pequena em que a venda se perde na resposta; WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila |
| Kommo | Base US$25, Advanced US$35, Pro US$45 por usuário por mês no contrato de 6 meses (a página lista também 9 meses, 1 ano e 2 anos). Cobrança só em dólar. Mede: usuários. | API oficial do WhatsApp, caixa unificada, Salesbots e agentes de IA conforme o plano | Time de vendas que vive no funil e quer bot e conversa no mesmo lugar |
| Pipedrive | Lite US$14, Growth US$24, Premium US$49, Ultimate US$69 por licença por mês, com cobrança anual; teste de 14 dias. Mede: licenças, em dólar. | Integração com o WhatsApp Business, conforme a página do recurso. Cada usuário só pode ser atribuído a um número | Time de vendas com processo definido, que quer funil visual e relatórios |
| RD Station CRM | Free (“grátis para sempre”); Basic R$65,70 e Pro R$117,90 por usuário por mês, valores cobrados no plano anual. Mede: usuários. | Extensão para vender sem sair do WhatsApp Web | Time comercial que já usa o ecossistema da RD Station e quer funil e relatório |
Para quem serve cada CRM (e o que conferir)
Agendor: CRM brasileiro para venda B2B
O Agendor tem plano grátis para até 3 usuários e planos pagos por usuário. Vende o WhatsApp como produto à parte: o WhatsApp Sync (a partir de R$49 por mês) registra no CRM as conversas dos vendedores, e o Agendor Chat (a partir de R$312 por mês, até 3 usuários) traz atendimento com vários atendentes, distribuição automática e chatbot. A página diz que o valor do WhatsApp Sync varia pelo número conectado e é confirmado na contratação. Confira: some o CRM, o Chat e o Sync para saber o preço total do seu time.
Blip Go: funil kanban no próprio WhatsApp
Pensado para pequenos negócios que vendem pelo WhatsApp: conecta pela coexistência (o número continua no app), tem agente de IA e funil kanban, e o plano Essencial custa R$389 por mês, com conversas orgânicas ilimitadas e 100 disparos por mês. Confira: a própria página diz que o Blip Go não é indicado para quem precisa integrar sistemas legados, usar outros canais além do WhatsApp ou tocar uma operação grande com várias filiais. Para esses casos, ela indica o Blip Platform.
Cenvia: o funil nasce na conversa
O Cenvia não é um CRM completo: é um sistema de atendimento com funil. A conversa entra com responsável e prazo (aos 10 minutos o atendente é avisado, aos 12 o setor, aos 20 o supervisor), vira negociação com etapa e valor, e o motivo de cada venda perdida fica registrado. Para quem já tem outro sistema, o Cenvia conecta no sistema que você já usa; como cada caso é diferente, a gente prefere olhar o seu antes de prometer detalhes. Quando não é a melhor escolha: se o seu ciclo de venda é longo, com contrato, vários produtos e muitas etapas de aprovação, um CRM completo (como os desta lista) serve melhor, e o Cenvia entra como a camada de conversa.
Kommo: CRM com conversa dentro
A Kommo é CRM primeiro: funil, pipelines, caixa unificada e, nos planos acima do Base, automação, bots sem código e agentes de IA. A página lista conexão com a API oficial do WhatsApp e número extra liberado por usuário adicional. Há teste de 14 dias sem pedir cartão. Confira: cobrança só em dólar, por usuário, e todos os usuários da conta no mesmo plano. Veja também alternativas ao Kommo.
Pipedrive: funil visual, WhatsApp por integração
O Pipedrive é conhecido pelo funil visual e tem planos de US$14 a US$69 por licença por mês, com cobrança anual e 14 dias de teste. O WhatsApp entra por integração: a página diz que as conversas aparecem nos registros de negócio e pessoa, e que um usuário conecta uma conta do WhatsApp Business, com os números atribuídos pelo administrador. Confira: a página diz que cada usuário só pode ser atribuído a um número e não deixa claro em que plano a integração está incluída; pergunte antes de assinar.
RD Station CRM: grátis para começar, WhatsApp por extensão
O RD Station CRM tem plano gratuito, o Basic a R$65,70 e o Pro a R$117,90 por usuário por mês (cobrança anual). O WhatsApp aparece como extensão: a página descreve uma extensão para usar as funções do CRM dentro do WhatsApp Web. Confira: na extensão, a conversa segue no WhatsApp Web de cada vendedor. Se o seu problema é fila e prazo da equipe, isso não resolve sozinho.
Veja a negociação nascer sozinha. Conecte o WhatsApp, defina as etapas e veja cada conversa já com responsável, valor e prazo.
Testar grátisComo decidir em 5 perguntas
- A conversa entra no CRM sozinha?Se alguém precisa copiar, só as conversas lembradas viram negociação. Veja o que muda no guia de CRM para WhatsApp.
- Quem é cobrado quando ninguém responde?Funil mede o que aconteceu depois da primeira resposta. Fila, responsável e aviso de demora vêm antes; o guia de sistema de atendimento mostra o que a fila precisa ter.
- Dá para saber por que perdeu cada cliente?Pergunte se o motivo de perda é obrigatório e se aparece em relatório. Sem isso, “preço” vira o motivo de tudo.
- Qual é o preço total?CRM por usuário, mais o WhatsApp (às vezes cobrado à parte), mais a tarifa da Meta. A conta está em preço da API do WhatsApp.
- Dá para saber qual anúncio trouxe o cliente?Quem paga anúncio para o WhatsApp precisa ligar a venda ao anúncio. Veja qual anúncio trouxe cada cliente.
Qual escolher, pelo seu caso
| Se o seu caso é… | Comece olhando |
|---|---|
| Time de vendas com processo definido, funil e relatório são o centro | Kommo, Pipedrive, Agendor ou RD Station CRM |
| Venda B2B com representantes e ciclo longo | Agendor ou um CRM completo, com o WhatsApp conectado |
| Pequeno negócio que vende só pelo WhatsApp, atendimento no próprio app | Blip Go |
| Equipe de 2 a 6 pessoas, a venda se perde na resposta e você paga anúncio | Cenvia, com funil dentro da conversa |
| Já tem CRM e quer só uma fila de atendimento ligada a ele | Um sistema de atendimento que conecte no seu CRM; pergunte como antes de contratar |
Para entender o funil passo a passo, com mensagens para cada etapa, veja funil de vendas no WhatsApp. E para cobrar o time por resposta rápida, o guia de tempo de resposta.
Como fica o funil no Cenvia
- Você conecta o número que já usaPela coexistência, o número continua no WhatsApp Business do celular e o Cenvia importa até 180 dias de conversa. A gente acompanha a conexão com você.
- Toda conversa entra com dono e prazoWhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila. Aos 10 minutos sem resposta o atendente é avisado, aos 12 o setor, aos 20 o supervisor.
- A conversa vira negociação com etapa e valorO dono enxerga o funil sem pedir para ninguém atualizar uma planilha.
- Cada perda tem motivoPreço, demora ou outro: fica registrado para você saber o que mudar.
- Conecta no sistema que você já usaSe você já tem CRM, o Cenvia cuida da conversa e se conecta a ele.
Preço e regras do plano em cenvia.com.br. Para ver as demais comparações, o hub de comparativos e alternativas reúne todas.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM para WhatsApp em 2026?
Depende de onde a venda se perde. Com funil e relatório no centro, Kommo, Pipedrive, Agendor e RD Station CRM. Com a venda perdida na resposta, um sistema com funil dentro da conversa, como o Cenvia. Nenhum é o melhor para todo mundo.
Existe CRM grátis para WhatsApp?
Há CRMs com plano gratuito: RD Station CRM e Agendor (até 3 usuários). O WhatsApp entra, nesses casos, por extensão ou por produto pago à parte; confira o que está incluído no plano grátis antes de começar.
Vou perder meu número de WhatsApp ao conectar um CRM?
No Cenvia, não: o número é o mesmo e continua funcionando no WhatsApp Business do celular, pela coexistência. Grupos, chamadas e catálogo seguem só no celular. Em outras ferramentas que usam a API, pergunte se o app no celular continua funcionando.
E as conversas antigas?
Ao conectar, o Cenvia importa até 180 dias de conversa e a agenda de contatos, e quem assumir o cliente vê o que já foi combinado. Pergunte o mesmo a qualquer fornecedor.
Meu número pode ser bloqueado por ligar o WhatsApp a um CRM?
Qualquer número pode ser limitado pela Meta se muita gente bloquear ou denunciar as mensagens. O risco cresce com conexão não oficial e com disparo sem consentimento. Usar a API oficial reduz o risco, mas não elimina. Veja por que o número é bloqueado.
Quanto custa de verdade, contando a Meta?
São duas contas: a ferramenta (no Cenvia, R$270 por mês com até 6 atendentes, extra R$50, sem multa) e a tarifa da Meta por mensagem, paga à parte, direto à Meta. Em CRMs, some ainda o WhatsApp quando ele é cobrado à parte. A conta completa está em preço da API do WhatsApp.
Meu time é pequeno. Vale a pena um CRM?
Se duas ou mais pessoas atendem no mesmo número, ou se você paga anúncio e quer saber por que perdeu cada cliente, vale. Uma pessoa atendendo, com poucas conversas por dia, ainda pode ficar no app e numa planilha.
